一、账号相关
Q1、无法登录深蓝账号？
情况一、忘记密码
您可以在电脑端/游戏内的登录页点击【忘记密码】，通过身份验证后即可重新设置密码；或者，也可以通过手机号+验证码方式直接登录账号。
情况二、身份验证
如系统检测到您的账号存在风险，为了确保账号安全，会需要您根据内容提示完成验证，验证成功后即可登录。
情况三、手机号停用
如已绑定的手机号停用，无法正常接收短信，您可以在电脑端账号中心点击【联系客服】，通过账号申诉的途径寻求帮助，更改绑定手机号，换绑成功后即可使用新手机号进行登录。
Q2、怎么切换账号？
您可以在游戏内，通过设置进入【用户中心】，然后点击主页面右上角【切换账号】，会退出当前账号并回到游戏登录界面，如您有多个账号，可点击下拉框进行选择后，再登录游戏。
Q3、怎么换绑账号？
您可以在电脑端账号中心/游戏内用户中心进行换绑操作，按步骤完成验证后，输入新手机号进行换绑，换绑成功后会重新返回登录界面，进行重登。
温馨提示：
1、目前1个手机号最多可以绑定1个游戏账号。
2、账号换绑90天仅能操作一次。
3、新手机号不能是已注册的账号。
Q4、什么是实名认证？
应国家要求，所有网络游戏均需对接国家认证的实名认证系统接口，根据接口返回信息判断游戏用户实名状态、实名信息，上报用户实名信息至国家中宣部，统一管理。
实名认证有以下作用：
1、实名信息是判断账号归属的重要凭证，也是账号申诉的重要依据，对保障账号安全有关键作用。
2、深蓝互动会根据实名信息判断玩家是否需要受到防沉迷系统保护。
温馨提示：
1、实名信息一经确认无法进行更换，所以请仔细核对填写本人真实有效的实名信息。
2、不建议借用他人身份信息进行实名认证，因为将会影响到账号的归属权，请谨慎操作。
3、如在实名验证过程中，出现身份证无法输入【X】的情况，请在输入时切换至英文输入法后再次尝试。
Q5、怎么注销账号？
您可以在电脑端账号中心/游戏内用户中心进行操作，登录需注销的账号，点击【账号注销】，按照页面指引进行操作即可。
温馨提示：
1、账号注销成功后将会进入冻结期，在冻结期内该账号无法登录和注册，冻结期结束后即可重新注册。
2、在账号提交注销后，如需申请撤销，请联系客服处理。
3、账号注销申请恢复的操作，仅可恢复一次，请谨慎操作。
二、密码相关
Q1、怎么设置/修改密码？
情况一、新用户注册设置密码
您首次注册游戏账号，如需设置个人密码，可以在登录界面点击【注册】按步骤完成账号注册和设置密码的操作。
情况二、已注册账号未设置密码
您已通过手机号验证码完成注册，但未设置个人密码，可以在登录界面点击【忘记密码】或在游戏内的【用户中心】-【账号信息】，按步骤完成验证和密码设置的操作。
三、邮箱相关
Q1、绑定邮箱有什么作用？
邮箱是重要的密保材料，您可以用于修改/找回密码、账号换绑等涉及账号安全验证的流程，是专属的身份信息之一，另外，您还可以使用邮箱和密码的方式登录深蓝账号。
Q2、怎么绑定邮箱？
您可以在电脑端账号中心的【安全设置】/游戏内用户中心的【账号信息】进行操作，点击【绑定】，按步骤完成验证和邮箱绑定的操作，1个邮箱只能绑定1个深蓝账号。
Q3、怎么修改已绑定的邮箱？
已绑定的邮箱暂不支持修改/换绑，但您可以进行解除绑定邮箱的操作，需留意，已绑定的邮箱在成功解除绑定后，需要30日后才可重新进行绑定，请谨慎操作。
Q4、绑定邮箱后如何使用邮箱登录？
在成功绑定邮箱后，您可以在账号登录界面选择密码登录，使用邮箱+密码组合登录账号，如您不记得或未设置过密码，可以通过点击【忘记密码】，按步骤完成新密码设置操作。